Rücksendungen & Umtausch | SATTELSTARK

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Rücksendungen & Umtausch

Umtausch kostenlos, Erstattung abzüglich Rücksendekosten – alles über unser Retourenportal.

So läuft's

1 Bestellnummer & E-Mail-Adresse eingeben
2 Artikel und Grund auswählen
3 Umtausch oder Erstattung wählen – bei Umtausch die neue Größe, wir senden kostenlos
4 DHL-Rücksendeetikett direkt herunterladen und Paket abgeben
5 Erstattung oder Umtausch starten automatisch, sobald DHL dein Paket gescannt hat – meist noch am selben Tag

Gut zu wissen

✓ Retoure & Umtausch innerhalb von 30 Tagen möglich

✓ Umtausch ist kostenlos – andere Größe oder Farbe, wir übernehmen Rücksendung und Neuversand

✓ Erstattung: Rücksendekosten werden abgezogen – 5 € Deutschland, 9 € Österreich, 15 € Schweiz

✓ Rücksendungen bitte nur über das Retourenportal – Pakete ohne Anmeldung können wir nicht zuordnen, selbst gezahltes Porto wird nicht erstattet

✓ Wenn möglich, wiederverwendete Verpackung nutzen

💡 Tipp: Unsicher bei der Größe? Schreib uns Unterbrustumfang und aktuelle Größe – wir sagen dir, welche wir empfehlen. Beim BalanceBra gilt die 30-Tage-Garantie auch nach dem Reiten.

Rechtliches: Dein 14-tägiges Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung gelten unabhängig davon. Alle Details in unserer Widerrufsbelehrung, den AGB und zur Gewährleistung.

Stand: Oktober 2026